Политика обработки персональных данных
<h1>Условия использования, бронирования, обработки персональных данных и Cookies DOM TOURS</h1>
<p><strong>Последнее обновление: 25 августа 2026 года</strong></p>
<p>
Настоящий документ регулирует использование сайта DOM TOURS, оформление и выполнение бронирований,
обработку персональных данных пользователей и применение файлов Cookies и иных технологий хранения информации.
</p>
<p>Документ состоит из следующих основных разделов:</p>
<ul>
<li><a href="#terms">Условия бронирования и оказания услуг</a></li>
<li><a href="#privacy">Политика обработки персональных данных</a></li>
<li><a href="#cookies">Политика использования Cookies</a></li>
<li><a href="#contact">Контактная и юридическая информация</a></li>
</ul>
<h2 id="terms">I. Условия бронирования и оказания услуг</h2>
<p>
Настоящие Условия применяются ко всем заказам транспортных услуг, оформляемым через сайт DOM TOURS,
а также к заказам, подтверждаемым DOM TOURS по электронной почте, телефону, через менеджера
или иным согласованным способом.
</p>
<p>
Оформляя заказ и/или оплачивая услугу, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями,
понимает их и принимает их.
</p>
<h3 id="definitions">1. Определения</h3>
<p>
<strong>«Компания», «DOM TOURS», «мы», «нас», «наш»</strong> — DOM TOURS,
société à responsabilité limitée (SARL), зарегистрированная во Франции.
</p>
<p>
<strong>«Клиент»</strong> — физическое или юридическое лицо, оформляющее и/или оплачивающее Заказ,
включая туристическое агентство или иного профессионального партнёра.
</p>
<p>
<strong>«Пассажир»</strong> — любое лицо, перевозка которого предусмотрена Заказом.
</p>
<p>
<strong>«Основной пассажир»</strong> — лицо, указанное первым или определённое в Заказе
как основное контактное лицо.
</p>
<p>
<strong>«Перевозчик»</strong> — DOM TOURS либо профессиональный перевозчик или субподрядчик,
привлечённый DOM TOURS для выполнения Услуги.
</p>
<p>
<strong>«Заказ» или «Бронирование»</strong> — заявка Клиента на предоставление транспортной услуги.
</p>
<p>
<strong>«Услуга»</strong> — трансфер, предоставление автомобиля с водителем, пассажирская перевозка,
транспортное обслуживание экскурсии или иной заказанный Клиентом транспортный сервис.
</p>
<p>
<strong>«Подтверждение» или «Ваучер»</strong> — документ или электронное сообщение DOM TOURS,
подтверждающее Заказ.
</p>
<p>
<strong>«Сайт»</strong> — интернет-сайт DOM TOURS и связанные с ним сервисы бронирования.
</p>
<h3 id="company">2. Информация о компании</h3>
<p><strong>DOM TOURS SARL</strong></p>
<p>
22, rue Condorcet<br>
75009 Paris<br>
France
</p>
<p>
<strong>SIREN:</strong> 453 448 672<br>
<strong>SIRET:</strong> 453 448 672 00049<br>
<strong>RCS Paris:</strong> 453 448 672<br>
<strong>TVA intracommunautaire:</strong> FR83453448672<br>
<strong>Уставный капитал:</strong> 50 000 €<br>
<strong>APE/NAF:</strong> 49.39B<br>
<strong>Gérant:</strong> Mikhail Tichtchenko
</p>
<p>
<strong>Телефон:</strong> <a href="tel:+33695099254">+33 6 95 09 92 54</a><br>
<strong>E-mail:</strong> <a href="mailto:info@dom-tours.com">info@dom-tours.com</a>
</p>
<p>
DOM TOURS вправе выполнять Услуги непосредственно или привлекать для их выполнения
профессиональных перевозчиков и иных партнёров.
</p>
<h3 id="booking">3. Оформление бронирования</h3>
<p>
Лицо, оформляющее Заказ, должно быть совершеннолетним и иметь право заключить соответствующий договор.
</p>
<p>Клиент отвечает за правильность предоставленных данных, в том числе:</p>
<ul>
<li>имени и фамилии;</li>
<li>номера телефона;</li>
<li>адреса электронной почты;</li>
<li>даты и времени поездки;</li>
<li>места подачи автомобиля;</li>
<li>пункта назначения;</li>
<li>номера рейса или поезда;</li>
<li>количества пассажиров;</li>
<li>количества и характера багажа;</li>
<li>возраста детей;</li>
<li>необходимости детского кресла;</li>
<li>наличия инвалидной коляски или иных специальных требований.</li>
</ul>
<p>
Отправка заявки через Сайт означает получение DOM TOURS запроса на бронирование,
но сама по себе не является окончательным подтверждением предоставления Услуги.
</p>
<p>
Бронирование считается подтверждённым после направления Клиенту подтверждения DOM TOURS.
</p>
<p>
Клиент обязан проверить сведения, содержащиеся в Подтверждении,
и незамедлительно сообщить DOM TOURS об обнаруженных ошибках.
</p>
<h3 id="third-party-bookings">4. Бронирования через агентства и третьих лиц</h3>
<p>
Если бронирование производится туристическим агентством, компанией, консьерж-службой
или иным лицом от имени Пассажира, такое лицо отвечает за правильность переданных данных.
</p>
<p>
Лицо, оформляющее бронирование, обязано довести до Пассажиров применимые условия перевозки.
</p>
<p>
Если Клиент оформляет или оплачивает Услугу для третьего лица,
на соответствующих Пассажиров также распространяются положения настоящих Условий,
относящиеся к перевозке, багажу, поведению и безопасности.
</p>
<h3 id="payment">5. Стоимость и оплата</h3>
<p>
Стоимость Услуги указывается при бронировании, в коммерческом предложении,
счёте или Подтверждении.
</p>
<p>
Если прямо не предусмотрено иное, расчёты производятся в евро.
</p>
<p>
DOM TOURS может потребовать полную или частичную предоплату.
</p>
<p>Стоимость может измениться при изменении:</p>
<ul>
<li>маршрута;</li>
<li>даты;</li>
<li>времени;</li>
<li>количества пассажиров;</li>
<li>категории автомобиля;</li>
<li>количества остановок;</li>
<li>объёма или характера багажа;</li>
<li>продолжительности предоставления автомобиля;</li>
<li>иных существенных параметров Заказа.</li>
</ul>
<p>
Если оплата не поступила в установленный срок, DOM TOURS вправе считать Заказ неподтверждённым
или отменить его.
</p>
<h3 id="changes">6. Изменение бронирования</h3>
<p>
Запросы на изменение Заказа должны направляться DOM TOURS как можно раньше.
</p>
<p>
Изменение считается принятым только после подтверждения DOM TOURS.
</p>
<p>
При изменении стоимости Клиент обязан оплатить соответствующую разницу.
</p>
<p>
Запросы, направленные менее чем за 48 часов до поездки,
выполняются только при наличии возможности.
</p>
<h3 id="cancellation">7. Отмена бронирования</h3>
<p>
Отмена должна быть направлена DOM TOURS в письменной форме.
</p>
<p>
Если уведомление об отмене получено <strong>более чем за 48 часов до запланированного времени подачи автомобиля</strong>,
стоимость отменяемой Услуги возвращается полностью, если при бронировании
не были согласованы иные специальные условия.
</p>
<p>
При отмене <strong>менее чем за 48 часов до запланированного времени подачи автомобиля</strong>
стоимость соответствующей Услуги возврату не подлежит.
</p>
<p>
Бронирование, оформленное менее чем за 48 часов до поездки,
после подтверждения может являться невозвратным.
</p>
<p>
Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок фактического поступления денежных средств может зависеть от банка или платёжной системы.
</p>
<h3 id="withdrawal">8. Право на отказ</h3>
<p>
Стандартное 14-дневное право отказа от дистанционного договора
не применяется к услугам пассажирской перевозки в случаях,
предусмотренных применимым французским законодательством.
</p>
<p>
Возможность отмены определяется настоящими Условиями
и специальными условиями конкретного бронирования.
</p>
<h3 id="last-minute">9. Бронирования в последний момент</h3>
<p>
Возможность бронирования непосредственно перед поездкой зависит
от наличия свободных автомобилей и водителей.
</p>
<p>
Услуга не гарантируется до направления DOM TOURS соответствующего подтверждения.
</p>
<h3 id="company-changes">10. Изменение или отмена со стороны DOM TOURS</h3>
<p>
DOM TOURS вправе заменить заказанный автомобиль автомобилем аналогичной
или более высокой категории либо большей вместимости.
</p>
<p>
Фотографии, марки и модели автомобилей на Сайте являются примером соответствующей категории,
если конкретная модель прямо не гарантирована в Подтверждении.
</p>
<p>
Если выполнение подтверждённой Услуги невозможно, DOM TOURS уведомляет Клиента
и, по возможности:
</p>
<ul>
<li>предоставляет альтернативный транспорт;</li>
<li>предлагает изменение времени или условий поездки;</li>
<li>возвращает стоимость невыполненной Услуги.</li>
</ul>
<h3 id="children">11. Дети и детские удерживающие устройства</h3>
<p>
Все дети и младенцы независимо от возраста учитываются
при определении вместимости транспортного средства.
</p>
<p>
Клиент обязан сообщить возраст детей и необходимость детских удерживающих устройств.
</p>
<p>
DOM TOURS выполняет перевозку с учётом требований законодательства,
действующего в месте оказания Услуги.
</p>
<p>
Если Клиент использует собственное детское кресло,
рекомендуется сообщить об этом заранее.
</p>
<h3 id="accessibility">12. Пассажиры с ограниченной мобильностью</h3>
<p>
О необходимости инвалидной коляски, специального оборудования
или дополнительной помощи необходимо сообщать до подтверждения Заказа.
</p>
<p>
DOM TOURS предпримет разумные меры для подбора подходящего транспортного средства.
</p>
<p>
Крупные, электрические или неразборные инвалидные коляски
должны быть согласованы заранее.
</p>
<h3 id="stops">13. Дополнительные остановки и изменение маршрута</h3>
<p>
Дополнительные остановки рекомендуется указывать при бронировании или согласовывать заранее.
</p>
<p>
Изменение маршрута, увеличение расстояния или времени поездки
может привести к дополнительной оплате.
</p>
<p>
Водитель вправе отказаться от незапланированной остановки,
если она препятствует безопасному выполнению поездки,
нарушает требования законодательства или график дальнейшей работы.
</p>
<h3 id="delays">14. Задержка рейса или поезда</h3>
<p>
При бронировании встречи в аэропорту, на железнодорожном вокзале
или другом транспортном узле Клиент обязан предоставить правильный номер рейса или поезда.
</p>
<p>
При наличии соответствующих данных DOM TOURS может отслеживать фактическое время прибытия
и по возможности корректировать время встречи.
</p>
<p>
В случае задержки DOM TOURS предпримет разумные усилия
для корректировки времени предоставления Услуги.
</p>
<p>
При длительной задержке первоначально назначенный водитель
или автомобиль могут быть заменены.
</p>
<p>
Если рейс перенаправлен в другой аэропорт или существенно изменён маршрут,
стоимость перевозки может быть пересчитана.
</p>
<h3 id="meeting">15. Встреча с водителем и неявка пассажира</h3>
<p>
Клиент обязан предоставить действующий номер телефона
и быть доступным для связи в день поездки.
</p>
<p>
Если Пассажир не может найти водителя,
он должен связаться с DOM TOURS <strong>до заказа альтернативного транспорта</strong>.
</p>
<p>
Если Клиент самостоятельно заказывает другой транспорт,
не предоставив DOM TOURS разумной возможности решить возникшую проблему,
DOM TOURS не обязана возмещать соответствующие расходы,
за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
</p>
<p>
Если Пассажир отсутствует в согласованном месте встречи
и с ним невозможно связаться, после истечения предусмотренного времени ожидания
Заказ может считаться <strong>неявкой (no-show)</strong>.
</p>
<p>
При неявке стоимость неиспользованной Услуги возврату не подлежит,
кроме случаев, предусмотренных обязательными нормами законодательства.
</p>
<h3 id="transport">16. Выполнение транспортной услуги</h3>
<p>
Маршрут, расстояние и время поездки, отображаемые на Сайте
или в навигационных сервисах, являются ориентировочными.
</p>
<p>Водитель вправе изменить маршрут с учётом:</p>
<ul>
<li>дорожной ситуации;</li>
<li>пробок;</li>
<li>аварий;</li>
<li>перекрытий дорог;</li>
<li>погодных условий;</li>
<li>требований полиции или других государственных органов;</li>
<li>безопасности движения.</li>
</ul>
<p>
DOM TOURS не может гарантировать точное время прибытия,
если оно зависит от обстоятельств вне разумного контроля Компании.
</p>
<p>
Клиент отвечает за выбор времени подачи автомобиля
с достаточным запасом до вылета, отправления поезда,
начала круиза или другого мероприятия.
</p>
<h3 id="luggage">17. Багаж</h3>
<p>
Количество пассажиров и багажа должно быть указано при бронировании.
</p>
<p>
Крупногабаритный багаж, лыжи, велосипеды, детские коляски,
спортивное оборудование, музыкальные инструменты
и другие нестандартные предметы необходимо согласовывать заранее.
</p>
<p>
Если багаж невозможно безопасно разместить в заказанном автомобиле,
DOM TOURS вправе:
</p>
<ul>
<li>предложить автомобиль большей вместимости;</li>
<li>предоставить дополнительный автомобиль;</li>
<li>отказать в перевозке части багажа;</li>
<li>потребовать дополнительную оплату соответствующих расходов.</li>
</ul>
<p>
Запрещается перевозить предметы, вещества или материалы,
запрещённые законодательством либо представляющие опасность
для людей или транспортного средства.
</p>
<h3 id="animals">18. Перевозка животных</h3>
<p>
Перевозка животных допускается только после предварительного согласования с DOM TOURS.
</p>
<p>
Клиент обязан сообщить вид и размер животного
и при необходимости обеспечить подходящую переноску.
</p>
<p>
Перевозка официально признанных животных-помощников
осуществляется в соответствии с применимым законодательством.
</p>
<h3 id="customer-obligations">19. Обязанности Клиента и пассажиров</h3>
<p>Клиент обязан:</p>
<ul>
<li>предоставлять достоверные сведения;</li>
<li>проверять Подтверждение;</li>
<li>своевременно сообщать об изменениях;</li>
<li>иметь необходимые проездные и иные документы;</li>
<li>соблюдать применимое законодательство;</li>
<li>обеспечить соблюдение настоящих Условий другими Пассажирами.</li>
</ul>
<p>
Клиент и Пассажиры самостоятельно отвечают за наличие паспортов,
виз, разрешений и иных документов, необходимых для соответствующей поездки.
</p>
<p>
Клиент отвечает за ущерб, причинённый транспортному средству
им самим или Пассажирами, в пределах применимого законодательства.
</p>
<p>
Это может включать документально подтверждённые расходы
на специальную чистку автомобиля при существенном загрязнении.
</p>
<h3 id="conduct">20. Поведение пассажиров</h3>
<p>
DOM TOURS или водитель вправе отказаться от перевозки или прекратить её,
если поведение Пассажира создаёт угрозу безопасности водителя,
других пассажиров, самого Пассажира или транспортного средства.
</p>
<p>В автомобилях запрещается:</p>
<ul>
<li>курение и использование электронных сигарет, если иное прямо не разрешено;</li>
<li>употребление наркотических и иных запрещённых веществ;</li>
<li>опасное поведение;</li>
<li>умышленное повреждение автомобиля.</li>
</ul>
<h3 id="liability">21. Ответственность и страхование</h3>
<p>
DOM TOURS и привлечённые профессиональные перевозчики осуществляют деятельность
в соответствии с применимыми требованиями к пассажирским перевозкам и страхованию.
</p>
<p>
Клиентам рекомендуется иметь туристическую страховку,
покрывающую риски задержки, отмены поездки, медицинские расходы,
багаж и другие соответствующие риски.
</p>
<p>
DOM TOURS отвечает за исполнение своих обязательств
в пределах, предусмотренных применимым законодательством.
</p>
<p>DOM TOURS не несёт ответственности за последствия обстоятельств:</p>
<ul>
<li>возникших по вине Клиента или Пассажира;</li>
<li>вызванных действиями независимых третьих лиц;</li>
<li>вызванных форс-мажорными обстоятельствами;</li>
<li>вызванных действиями государственных органов;</li>
<li>которые невозможно было разумно предвидеть или предотвратить.</li>
</ul>
<p>
Никакое положение настоящих Условий не исключает и не ограничивает ответственность,
которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с законом.
</p>
<h3 id="force-majeure">22. Форс-мажор</h3>
<p>
DOM TOURS не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств,
вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Компании или Перевозчика.
</p>
<p>К таким обстоятельствам могут относиться:</p>
<ul>
<li>экстремальные погодные условия;</li>
<li>стихийные бедствия;</li>
<li>пожары;</li>
<li>наводнения;</li>
<li>террористические акты или угроза их совершения;</li>
<li>военные действия;</li>
<li>массовые беспорядки;</li>
<li>забастовки;</li>
<li>крупные аварии;</li>
<li>непредвиденные перекрытия дорог;</li>
<li>действия государственных органов;</li>
<li>чрезвычайные санитарные меры;</li>
<li>иные обстоятельства непреодолимой силы.</li>
</ul>
<p>
DOM TOURS предпримет разумные меры для уменьшения последствий таких обстоятельств
и по возможности предложит альтернативное решение.
</p>
<h3 id="communications">23. Связь с Клиентом</h3>
<p>
DOM TOURS может использовать предоставленные Клиентом
электронную почту, телефон, SMS или сервисы обмена сообщениями
для связи по вопросам Заказа.
</p>
<p>
Клиент обязан предоставлять актуальные контактные данные
и проверять сообщения до момента выполнения Услуги.
</p>
<h3 id="complaints">24. Жалобы и претензии</h3>
<p>
Если проблема возникает во время выполнения Услуги,
Клиенту рекомендуется сообщить о ней DOM TOURS как можно скорее,
чтобы Компания могла попытаться решить её непосредственно во время поездки.
</p>
<p>
Письменные претензии могут направляться по адресу:
<a href="mailto:info@dom-tours.com">info@dom-tours.com</a>.
</p>
<p>В обращении рекомендуется указать:</p>
<ul>
<li>номер Заказа;</li>
<li>имя Клиента;</li>
<li>дату Услуги;</li>
<li>маршрут;</li>
<li>описание проблемы;</li>
<li>подтверждающие документы, фотографии или чеки, если применимо.</li>
</ul>
<h3 id="mediation">25. Медиация потребительских споров</h3>
<p>
Если спор не удалось урегулировать непосредственно с DOM TOURS,
Клиент-потребитель вправе обратиться к компетентному медиатору
потребительских споров в порядке, предусмотренном французским законодательством.
</p>
<p>
<strong>
Данные медиатора DOM TOURS необходимо добавить после подтверждения Компанией:
название организации, почтовый адрес и адрес сайта медиатора.
</strong>
</p>
<p>
Обращение к медиатору не лишает потребителя права
обратиться в компетентный суд.
</p>
<h3 id="personal-data-reference">26. Персональные данные</h3>
<p>
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с разделом
<a href="#privacy">«Политика обработки персональных данных»</a>
настоящего документа.
</p>
<h3 id="intellectual-property">27. Интеллектуальная собственность</h3>
<p>
Тексты, фотографии, графика, логотипы, базы данных, дизайн
и иные материалы Сайта защищены законодательством
об интеллектуальной собственности.
</p>
<p>
Их коммерческое копирование, массовое автоматизированное извлечение
или повторная публикация существенной части материалов
без разрешения правообладателя запрещаются.
</p>
<h3 id="website-information">28. Информация на Сайте</h3>
<p>
Фотографии автомобилей, маршруты, расстояния, время в пути
и иная справочная информация могут носить ориентировочный характер.
</p>
<p>
Очевидная техническая ошибка в цене или характеристиках Услуги
не обязывает DOM TOURS предоставлять Услугу на ошибочных условиях.
</p>
<p>
При обнаружении существенной ошибки DOM TOURS может предложить
подтвердить бронирование на исправленных условиях
или отменить его с возвратом стоимости невыполненной Услуги.
</p>
<h3 id="promotions">29. Акции, скидки и специальные предложения</h3>
<p>
DOM TOURS может предоставлять специальные тарифы, скидки и промокоды.
</p>
<p>
Специальные предложения действуют в течение указанного периода
и при наличии доступных транспортных средств.
</p>
<p>
Если не указано иное, несколько скидок или промокодов не суммируются.
</p>
<h3 id="law">30. Применимое право и разрешение споров</h3>
<p>
Настоящие Условия регулируются законодательством Французской Республики
с учётом обязательных норм защиты потребителей,
применимых к конкретному Клиенту.
</p>
<p>
Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия
путём переговоров и претензионного порядка.
</p>
<p>
Для профессиональных Клиентов, юридических лиц и коммерческих партнёров
споры могут относиться к компетенции судов Парижа
в пределах, разрешённых применимым законодательством.
</p>
<p>
Для Клиентов-потребителей применяются правила подсудности,
предусмотренные обязательными нормами законодательства.
</p>
<h3 id="languages">31. Языковые версии</h3>
<p>
Настоящий документ может публиковаться на нескольких языках.
</p>
<p>
После утверждения официальной французской редакции
при существенных расхождениях между переводами
приоритет может иметь французская версия,
если это допускается применимым законодательством.
</p>
<h3 id="terms-updates">32. Изменение Условий</h3>
<p>
DOM TOURS вправе периодически обновлять настоящие Условия,
в частности в связи с изменением законодательства,
функциональности Сайта или способов предоставления Услуг.
</p>
<p>
К конкретному Заказу применяется редакция,
действовавшая на момент его подтверждения,
если законодательством не предусмотрено иное.
</p>
<hr>
<h2 id="privacy">II. Политика обработки персональных данных</h2>
<p>
Настоящий раздел объясняет, какие персональные данные DOM TOURS может получать,
для каких целей они используются, кому могут передаваться,
как долго хранятся и какими правами обладают пользователи.
</p>
<p>
DOM TOURS обрабатывает персональные данные в соответствии
с применимым законодательством Франции и Европейского союза,
включая Общий регламент по защите данных (GDPR).
</p>
<h3 id="data-controller">33. Ответственный за обработку данных</h3>
<p>
Ответственным за обработку персональных данных является:
</p>
<p>
<strong>DOM TOURS SARL</strong><br>
22, rue Condorcet<br>
75009 Paris<br>
France
</p>
<p>
<strong>SIREN:</strong> 453 448 672
</p>
<p>
По вопросам обработки персональных данных и реализации своих прав
пользователь может обращаться:
</p>
<p>
<strong>Телефон:</strong> <a href="tel:+33695099254">+33 6 95 09 92 54</a><br>
<strong>E-mail:</strong> <a href="mailto:info@dom-tours.com">info@dom-tours.com</a>
</p>
<h3 id="data-collected">34. Какие данные мы собираем</h3>
<p>
В зависимости от использования Сайта и заказанных Услуг
DOM TOURS может обрабатывать следующие категории данных.
</p>
<h4>Идентификационные данные</h4>
<ul>
<li>имя;</li>
<li>фамилия;</li>
<li>обращение;</li>
<li>данные компании или агентства.</li>
</ul>
<h4>Контактные данные</h4>
<ul>
<li>номер телефона;</li>
<li>адрес электронной почты;</li>
<li>почтовый адрес, если он необходим.</li>
</ul>
<h4>Данные бронирования</h4>
<ul>
<li>маршрут;</li>
<li>место отправления;</li>
<li>место назначения;</li>
<li>дата и время;</li>
<li>номер рейса или поезда;</li>
<li>отель;</li>
<li>количество пассажиров;</li>
<li>тип автомобиля;</li>
<li>дополнительные остановки;</li>
<li>особые пожелания.</li>
</ul>
<h4>Данные пассажиров</h4>
<p>При необходимости могут обрабатываться:</p>
<ul>
<li>имя и фамилия пассажира;</li>
<li>возраст ребёнка;</li>
<li>информация о необходимом детском кресле;</li>
<li>информация о необходимости помощи пассажиру с ограниченной мобильностью.</li>
</ul>
<p>
DOM TOURS просит не предоставлять медицинскую информацию
сверх той, которая объективно необходима для организации Услуги.
</p>
<h4>Данные об оплате</h4>
<p>DOM TOURS может обрабатывать:</p>
<ul>
<li>стоимость Заказа;</li>
<li>статус оплаты;</li>
<li>дату оплаты;</li>
<li>способ оплаты;</li>
<li>номер счёта или идентификатор транзакции.</li>
</ul>
<p>
Если оплата производится через стороннего платёжного провайдера,
полные данные банковской карты могут обрабатываться непосредственно таким провайдером
и не храниться DOM TOURS.
</p>
<h4>Данные агентств и партнёров</h4>
<ul>
<li>название компании;</li>
<li>имя контактного лица;</li>
<li>должность;</li>
<li>телефон;</li>
<li>e-mail;</li>
<li>реквизиты компании;</li>
<li>история заказов;</li>
<li>договорная и финансовая информация.</li>
</ul>
<h4>Технические данные</h4>
<p>При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться:</p>
<ul>
<li>IP-адрес;</li>
<li>тип браузера;</li>
<li>тип устройства;</li>
<li>операционная система;</li>
<li>язык;</li>
<li>дата и время посещения;</li>
<li>посещённые страницы;</li>
<li>источник перехода;</li>
<li>идентификаторы Cookies и аналогичных технологий.</li>
</ul>
<p>
Подробнее см. раздел <a href="#cookies">«Политика использования Cookies»</a>.
</p>
<h3 id="data-sources">35. Источники персональных данных</h3>
<p>DOM TOURS может получать данные:</p>
<ul>
<li>непосредственно от пользователя;</li>
<li>от туристического агентства или компании, оформляющей Заказ;</li>
<li>от другого лица, оформляющего поездку от имени Пассажира;</li>
<li>от платёжных систем;</li>
<li>от технических сервисов, используемых Сайтом;</li>
<li>от Перевозчиков в связи с выполнением конкретной поездки.</li>
</ul>
<p>
Если Клиент предоставляет данные другого Пассажира,
Клиент подтверждает, что вправе предоставить эти сведения DOM TOURS
для организации заказанной Услуги.
</p>
<h3 id="data-purposes">36. Для чего используются данные</h3>
<p>Персональные данные могут использоваться для:</p>
<ul>
<li>расчёта стоимости;</li>
<li>обработки заявки;</li>
<li>подтверждения бронирования;</li>
<li>выполнения перевозки;</li>
<li>связи с Клиентом;</li>
<li>предоставления необходимой информации водителю;</li>
<li>организации встречи;</li>
<li>обработки оплаты;</li>
<li>выставления счетов;</li>
<li>бухгалтерского учёта;</li>
<li>рассмотрения претензий;</li>
<li>обслуживания профессиональных аккаунтов;</li>
<li>обеспечения безопасности Сайта;</li>
<li>предотвращения злоупотреблений и мошенничества;</li>
<li>анализа работы Сайта;</li>
<li>улучшения качества сервиса;</li>
<li>соблюдения требований законодательства;</li>
<li>маркетинговых коммуникаций в случаях, разрешённых законодательством.</li>
</ul>
<h3 id="legal-bases">37. Правовые основания обработки</h3>
<h4>Исполнение договора</h4>
<p>
Когда персональные данные необходимы для оформления
и выполнения бронирования.
</p>
<h4>Преддоговорные действия</h4>
<p>
Например, при расчёте стоимости или обработке запроса
потенциального Клиента.
</p>
<h4>Юридическая обязанность</h4>
<p>
Для выполнения требований бухгалтерского,
налогового, транспортного и иного законодательства.
</p>
<h4>Законный интерес DOM TOURS</h4>
<p>Например:</p>
<ul>
<li>обеспечение безопасности;</li>
<li>предотвращение мошенничества;</li>
<li>защита юридических интересов Компании;</li>
<li>улучшение качества обслуживания;</li>
<li>внутренняя статистика и анализ работы сервиса.</li>
</ul>
<h4>Согласие</h4>
<p>
Когда законодательство требует предварительного согласия,
например для определённых видов маркетинга
или использования необязательных Cookies.
</p>
<p>
Согласие может быть отозвано пользователем в любое время.
</p>
<h3 id="data-recipients">38. Кому могут передаваться данные</h3>
<p>
DOM TOURS передаёт персональные данные только в объёме,
необходимом для соответствующей цели.
</p>
<p>Получателями данных могут быть:</p>
<ul>
<li>сотрудники DOM TOURS;</li>
<li>водители;</li>
<li>привлечённые Перевозчики;</li>
<li>транспортные партнёры;</li>
<li>платёжные провайдеры;</li>
<li>банки;</li>
<li>бухгалтерские сервисы;</li>
<li>поставщики хостинга;</li>
<li>технические подрядчики;</li>
<li>поставщики электронной почты и коммуникационных сервисов;</li>
<li>профессиональные консультанты;</li>
<li>страховые организации, когда это необходимо;</li>
<li>государственные органы, если предоставление данных требуется законом.</li>
</ul>
<p>
Водителю или Перевозчику могут передаваться имя Пассажира,
номер телефона, маршрут, номер рейса и другие сведения,
необходимые для выполнения конкретного Заказа.
</p>
<p>
DOM TOURS не продаёт базы персональных данных пользователей третьим лицам.
</p>
<h3 id="international-transfers">39. Международная передача данных</h3>
<p>
DOM TOURS стремится использовать поставщиков услуг,
обеспечивающих уровень защиты данных,
соответствующий требованиям законодательства Европейского союза.
</p>
<p>
Некоторые технические поставщики могут обрабатывать данные
за пределами Европейской экономической зоны.
</p>
<p>
В таких случаях применяются предусмотренные законодательством
механизмы защиты данных, когда они необходимы.
</p>
<h3 id="retention">40. Сроки хранения</h3>
<p>
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо
для соответствующей цели, с учётом требований законодательства.
</p>
<p>
Данные Заказов и выставленных счетов могут храниться
в течение срока исполнения договора,
а затем в течение обязательных законодательных сроков хранения.
</p>
<p>
Данные, необходимые для бухгалтерского учёта,
могут сохраняться до 10 лет.
</p>
<p>
Данные клиентов, используемые для маркетинговых целей,
могут храниться в течение коммерческих отношений
и до 3 лет после их окончания или последнего соответствующего контакта,
если законодательством не предусмотрено иное.
</p>
<p>
Данные потенциальных клиентов, не приведшие к заключению договора,
могут храниться до 3 лет с момента их получения
или последнего соответствующего контакта.
</p>
<p>
Выбор пользователя относительно Cookies может сохраняться
в течение периода, установленного системой управления согласием.
Ориентировочный период хранения такого выбора составляет около 6 месяцев.
</p>
<p>
При возникновении спора отдельные сведения могут храниться дольше,
если это необходимо для предъявления, осуществления
или защиты юридических требований.
</p>
<h3 id="security">41. Безопасность персональных данных</h3>
<p>
DOM TOURS принимает разумные организационные и технические меры
для защиты персональных данных от:
</p>
<ul>
<li>несанкционированного доступа;</li>
<li>незаконного использования;</li>
<li>изменения;</li>
<li>утраты;</li>
<li>уничтожения;</li>
<li>неправомерного раскрытия.</li>
</ul>
<p>
Доступ к данным предоставляется только лицам,
которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.
</p>
<p>
При этом передача информации через Интернет
не может считаться абсолютно безопасной.
</p>
<h3 id="privacy-rights">42. Права пользователя</h3>
<p>
В случаях, предусмотренных законодательством,
пользователь имеет право:
</p>
<ul>
<li>получить информацию об обработке своих персональных данных;</li>
<li>получить доступ к данным;</li>
<li>запросить исправление неточных данных;</li>
<li>запросить удаление данных;</li>
<li>ограничить обработку;</li>
<li>возразить против определённых видов обработки;</li>
<li>получить данные в переносимом формате, когда применяется право на переносимость;</li>
<li>отозвать ранее предоставленное согласие;</li>
<li>возразить против прямого маркетинга.</li>
</ul>
<p>
Отзыв согласия не влияет на законность обработки,
осуществлённой до момента его отзыва.
</p>
<p>
Для реализации своих прав пользователь может обратиться:
<a href="mailto:info@dom-tours.com">info@dom-tours.com</a>.
</p>
<p>
DOM TOURS вправе запросить сведения,
необходимые для подтверждения личности заявителя.
</p>
<h3 id="cnil">43. Жалоба в надзорный орган</h3>
<p>
Пользователь имеет право обратиться с жалобой
в компетентный орган по защите персональных данных.
</p>
<p>
Во Франции таким органом является
<strong>Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)</strong>.
</p>
<h3 id="marketing">44. Маркетинговые сообщения</h3>
<p>
DOM TOURS может направлять пользователям информацию
о своих услугах в случаях, разрешённых законодательством.
</p>
<p>
Когда для маркетинговой коммуникации требуется согласие,
соответствующие сообщения направляются только после получения такого согласия.
</p>
<p>
Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений в любое время.
</p>
<p>
Сервисные сообщения, относящиеся к бронированию, оплате,
изменению маршрута или выполнению Заказа,
не являются рекламной рассылкой.
</p>
<h3 id="minors">45. Данные несовершеннолетних</h3>
<p>
Сайт не предназначен для самостоятельного заключения договоров несовершеннолетними.
</p>
<p>
Данные ребёнка могут обрабатываться в объёме,
необходимом для выполнения Заказа,
например для предоставления подходящего детского кресла.
</p>
<h3 id="third-party-links">46. Ссылки на сторонние сайты</h3>
<p>
Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц.
</p>
<p>
DOM TOURS не контролирует политики конфиденциальности сторонних сайтов
и рекомендует пользователю ознакомиться с ними отдельно.
</p>
<h3 id="privacy-updates">47. Изменения Политики</h3>
<p>
DOM TOURS вправе обновлять настоящий раздел
в связи с изменением законодательства,
используемых сервисов или способов обработки данных.
</p>
<p>
Актуальная редакция публикуется на этой странице
с указанием даты последнего обновления.
</p>
<hr>
<h2 id="cookies">III. Политика использования Cookies</h2>
<h3 id="what-are-cookies">48. Что такое Cookies</h3>
<p>
Cookies — это небольшие файлы или иные идентификаторы,
которые могут сохраняться на компьютере, смартфоне
или другом устройстве пользователя при посещении интернет-сайта.
</p>
<p>Cookies могут использоваться для того, чтобы:</p>
<ul>
<li>обеспечивать работу Сайта;</li>
<li>сохранять пользовательские настройки;</li>
<li>поддерживать пользовательскую сессию;</li>
<li>запоминать выбранный язык;</li>
<li>анализировать использование Сайта;</li>
<li>улучшать работу интерфейса;</li>
<li>измерять эффективность рекламы;</li>
<li>обеспечивать работу сторонних сервисов.</li>
</ul>
<p>
Термин «Cookies» в настоящем документе также может включать
аналогичные технологии, например local storage,
пиксели и иные идентификаторы устройства.
</p>
<h3 id="cookie-types">49. Собственные и сторонние Cookies</h3>
<h4>Собственные Cookies</h4>
<p>
Устанавливаются непосредственно сайтом DOM TOURS.
</p>
<h4>Cookies третьих лиц</h4>
<p>
Могут устанавливаться сторонними сервисами,
интегрированными в Сайт, например системами аналитики,
картографическими сервисами, платёжными инструментами,
видеосервисами или другими внешними платформами.
</p>
<h3 id="cookie-duration">50. Сессионные и постоянные Cookies</h3>
<h4>Сессионные Cookies</h4>
<p>
Хранятся временно и обычно удаляются после закрытия браузера.
</p>
<h4>Постоянные Cookies</h4>
<p>
Сохраняются на устройстве пользователя определённый период
либо до их удаления пользователем.
</p>
<h3 id="cookie-categories">51. Категории Cookies</h3>
<h4>Строго необходимые и технические Cookies</h4>
<p>
Необходимы для нормальной работы Сайта
и выполнения функций, прямо запрошенных пользователем.
</p>
<p>Они могут использоваться для:</p>
<ul>
<li>поддержания пользовательской сессии;</li>
<li>работы системы бронирования;</li>
<li>обеспечения безопасности;</li>
<li>балансировки нагрузки;</li>
<li>сохранения необходимых параметров;</li>
<li>запоминания выбора пользователя относительно Cookies.</li>
</ul>
<p>
Для Cookies, строго необходимых для предоставления
запрошенного пользователем сервиса,
предварительное согласие может не требоваться
в случаях, предусмотренных законодательством.
</p>
<h4>Функциональные Cookies</h4>
<p>
Могут использоваться для запоминания настроек пользователя
и повышения удобства работы с Сайтом.
</p>
<p>Например:</p>
<ul>
<li>выбранный язык;</li>
<li>регион;</li>
<li>параметры интерфейса.</li>
</ul>
<h4>Аналитические Cookies</h4>
<p>
Помогают понимать, как пользователи взаимодействуют с Сайтом.
</p>
<p>Например:</p>
<ul>
<li>какие страницы посещаются;</li>
<li>откуда приходят пользователи;</li>
<li>сколько времени проводят на Сайте;</li>
<li>возникают ли технические ошибки;</li>
<li>какие функции используются чаще.</li>
</ul>
<p>
Если аналитические Cookies требуют предварительного согласия,
они устанавливаются только после получения такого согласия.
</p>
<h4>Рекламные и маркетинговые Cookies</h4>
<p>Могут использоваться для:</p>
<ul>
<li>измерения эффективности рекламных кампаний;</li>
<li>анализа переходов;</li>
<li>ограничения числа показов рекламы;</li>
<li>персонализации рекламы;</li>
<li>измерения конверсий.</li>
</ul>
<p>
Такие Cookies не устанавливаются до получения согласия пользователя,
если применимое законодательство требует такого согласия.
</p>
<h4>Cookies социальных сетей и внешнего контента</h4>
<p>
Интеграции карт, видео, социальных сетей
и других сторонних сервисов могут создавать собственные Cookies.
</p>
<p>
Их использование также регулируется политиками соответствующих поставщиков.
</p>
<h3 id="cookie-consent">52. Согласие пользователя</h3>
<p>
При первом посещении Сайта пользователю может быть показан
интерфейс управления Cookies.
</p>
<p>Пользователь должен иметь возможность:</p>
<ul>
<li><strong>принять все необязательные Cookies;</strong></li>
<li><strong>отказаться от всех необязательных Cookies;</strong></li>
<li><strong>настроить Cookies по категориям.</strong></li>
</ul>
<p>
Необязательные Cookies, для которых требуется согласие,
не должны устанавливаться до получения соответствующего согласия.
</p>
<p>
Отсутствие действий пользователя не считается согласием.
</p>
<p>
Закрытие уведомления без явного согласия
не должно считаться согласием на использование необязательных Cookies.
</p>
<p>
DOM TOURS стремится обеспечить сопоставимо простой способ
как принять, так и отклонить необязательные Cookies.
</p>
<p>
Выбор пользователя может сохраняться,
чтобы уведомление не отображалось при каждом посещении Сайта.
Ориентировочный период хранения такого выбора составляет около 6 месяцев.
</p>
<h3 id="cookie-settings">53. Изменение или отзыв согласия</h3>
<p>
Пользователь может изменить своё решение
относительно необязательных Cookies в любое время
через доступный на Сайте механизм управления Cookies.
</p>
<p>
Отзыв согласия не влияет на законность использования Cookies
до момента его отзыва.
</p>
<p>
Удаление Cookies через настройки браузера
может привести к повторному отображению панели выбора Cookies.
</p>
<h3 id="browser-settings">54. Настройки браузера</h3>
<p>Большинство браузеров позволяют:</p>
<ul>
<li>просматривать Cookies;</li>
<li>удалять Cookies;</li>
<li>блокировать определённые Cookies;</li>
<li>блокировать Cookies третьих лиц;</li>
<li>запрещать сохранение всех Cookies.</li>
</ul>
<p>
Полная блокировка технических Cookies может привести
к некорректной работе отдельных функций Сайта,
включая систему бронирования.
</p>
<p>
Настройки браузера не заменяют механизм получения согласия
в тех случаях, когда такое согласие требуется законодательством.
</p>
<h3 id="cookies-list">55. Cookies, используемые DOM TOURS</h3>
<p>
Фактический перечень Cookies зависит от технических сервисов,
подключённых к Сайту.
</p>
<table>
<thead>
<tr>
<th>Cookie / технология</th>
<th>Поставщик</th>
<th>Назначение</th>
<th>Категория</th>
<th>Срок хранения</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Cookies сессии сайта</td>
<td>DOM TOURS</td>
<td>Работа сайта и системы бронирования</td>
<td>Необходимые</td>
<td>Сессия</td>
</tr>
<tr>
<td>Cookie согласия</td>
<td>DOM TOURS / система управления согласием</td>
<td>Сохранение выбора пользователя относительно Cookies</td>
<td>Необходимые</td>
<td>Около 6 месяцев</td>
</tr>
<tr>
<td>Аналитические Cookies</td>
<td>Если используются</td>
<td>Анализ посещаемости и использования Сайта</td>
<td>Аналитические</td>
<td>В соответствии с настройками сервиса</td>
</tr>
<tr>
<td>Маркетинговые Cookies</td>
<td>Если используются</td>
<td>Реклама и измерение конверсий</td>
<td>Маркетинговые</td>
<td>В соответствии с настройками сервиса</td>
</tr>
<tr>
<td>Cookies сторонних сервисов</td>
<td>Если используются</td>
<td>Карты, видео, платёжные и иные внешние функции</td>
<td>В зависимости от назначения</td>
<td>В соответствии с настройками поставщика</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>
Фактический перечень Cookies должен соответствовать
реально используемым на сайте DOM TOURS технологиям.
DOM TOURS может обновлять данный перечень
при изменении технических сервисов.
</p>
<hr>
<h2 id="contact">IV. Контактная и юридическая информация</h2>
<p>
По вопросам бронирования, настоящих Условий,
конфиденциальности, обработки персональных данных
и использования Cookies можно обращаться:
</p>
<p>
<strong>DOM TOURS SARL</strong><br>
22, rue Condorcet<br>
75009 Paris<br>
France
</p>
<p>
<strong>SIREN:</strong> 453 448 672<br>
<strong>SIRET:</strong> 453 448 672 00049<br>
<strong>RCS Paris:</strong> 453 448 672<br>
<strong>TVA intracommunautaire:</strong> FR83453448672
</p>
<p>
<strong>Телефон:</strong>
<a href="tel:+33695099254">+33 6 95 09 92 54</a>
</p>
<p>
<strong>E-mail:</strong>
<a href="mailto:info@dom-tours.com">info@dom-tours.com</a>
</p>
<p>
Настоящие Условия бронирования и оказания услуг,
Политика обработки персональных данных
и Политика использования Cookies
составляют единый юридический документ DOM TOURS.
</p>